Política de devoluciones

Aceptamos con gusto devoluciones por correo. La mercancía puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega y debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas, empaques y rótulos adjuntos. Tenga en cuenta que no aceptamos cambios. Por favor, devuelva el artículo para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

  

Instrucciones para devoluciones por correo

1. Para devolver un artículo, adjunte el albarán a su compra e indique claramente el motivo de la devolución. Simplemente devuelva el paquete a la oficina de correos y asegúrese de obtener un comprobante de envío.

1. ¿No encuentra su albarán? Incluya una nota con su nombre completo, número de pedido, correo electrónico y las opciones seleccionadas en el paso 1.
2. Empaquete de forma segura sus artículos utilizando el embalaje original si es posible.
3. Seleccione un transportista (USPS, FedEx, UPS, etc.) que proporcione un número de seguimiento y pague todos los gastos de envío.
4. Enviar a la siguiente dirección: TOT, Traitors Store, Eley Industrial Estate, Unit 35 Nobel Road, London N18 3DW, Reino Unido

 

Mercancía dañada o defectuosa

Si su devolución se debe a un error nuestro, envíenos un correo electrónico con imágenes del defecto. Si se enviaron artículos o tallas incorrectas, o si la mercancía presenta un defecto de fabricación o daños sufridos durante el envío, le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

Tiempos de procesamiento

Las devoluciones enviadas por correo se procesarán en un plazo de dos semanas a partir de la entrega en el almacén. Los reembolsos se emiten con la misma forma de pago utilizada al realizar el pedido. Una vez emitido, el reembolso suele aparecer en su estado de cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles.