Zásady vracení zboží

Rádi přijímáme vrácené zboží poštou. Zboží je možné vrátit do 30 dnů od doručení a musí být v původním stavu, nenošené, neprané a se všemi přiloženými štítky, obaly a etiketami. Upozorňujeme, že nepřijímáme výměny; prosím, vraťte zboží pro vrácení peněz a zadejte novou objednávku na požadovanou položku.

  

Pokyny pro vrácení zboží poštou

1. Pro vrácení zboží přiložte dodací list k vašemu nákupu a jasně označte důvod vrácení. Balík jednoduše vraťte na poštu a ujistěte se, že obdržíte doklad o odeslání.

1. Nemůžete najít svůj dodací list? Přiložte poznámku s vaším celým jménem, číslem objednávky, e-mailovou adresou a výběrem(y) z kroku jedna.
2. Bezpečně zabalte své zboží, pokud možno, do původního obalu.
3. Vyberte přepravce (USPS, FedEx, UPS atd.), který poskytuje sledovací číslo, a zaplaťte všechny přepravní poplatky.
4. Odesílejte na následující adresu: TOT, Traitors Store, Eley Industrial Estate, Unit 35 Nobel Road, Londýn N18 3DW, Spojené království

 

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud je vaše vrácení důsledkem naší chyby, zašlete nám e-mail s obrázky vady. Pokud byly odeslány nesprávné položky nebo velikosti nebo má zboží výrobní vadu nebo poškození vzniklé během přepravy, vrátíme vám plnou částku včetně poštovného. 

Doby zpracování

Vrácené zboží zaslané poštou bude zpracováno do dvou týdnů od doručení do skladu. Peníze jsou vraceny formou platby, která byla původně použita při zadání objednávky. Jakmile je vrácení peněz provedeno, obvykle se objeví na vašem výpisu z účtu do 7–10 pracovních dnů.